縱火案傷者索償被拒 港鐵:已按既定程序處理

港鐵縱火案的傷者及家屬投訴向港鐵索償被拒，港鐵今晚發表聲明，指公司收到乘客提出索償的書面申請後，已按既定程序即時轉交保險公司，並透過第三方公證行獨立評估每一項申請。保險公司會按個案的情況，事件的調查結果及確認責任問題，然後作出合適的處理。據悉，保險公司已透過公證行回覆每一位提出索償的申請人，告知有關結果。

港鐵又指，對事故縱火事件導致有乘客受傷感到非常難過，祝願傷者早日康復。為向傷者及其家人提供援助和表達心意，早前舉行了公眾募捐行動，共籌得善款247.5萬元，已全數分發予同意接收善款的13位受傷及留院的乘客，當中包括所有提出索償申請的留院乘客。

港鐵強調，事件中公司本身亦是受害者，事後成立高級別檢討委員會，就事故處理和緊急應變方面提供意見。檢討委員會認為港鐵職員和緊急服務部門，在事件中的應變處理穩健、有序、迅速及有效。他們亦認為港鐵職員於短時間疏散車站及車廂乘客，並協助有需要的乘客，已盡力保障他們的安全。

【延伸閱讀】港鐵縱火案5傷者家屬索償被拒  向議員求助